Conditions de vente et d'échange

Dernière mise à jour: 7 avril 2026

La politique d'échange ci-contre concerne les articles et accessoires achetés à la boutique d'Alpagas Fibrefine.

À moins que l'item soit réputé défectueux, les items échangés ne doivent pas présenter de traces d'usure, ne pas avoir été lavés, portés et être toujours en bonne condition. Tous les étiquettes doivent encore y être rattachés.

L'acheteur assume les risques de perte ou de dommage au produit dans le cadre de son échange.

Les items en liquidation, les commandes sur-mesure, les visites-conseil, les formations et l’accompagnement-conseil sont des ventes fermes et ne sont pas concernés par cette politique d'échange.

Dans la politique présentée ici, l'(«acheteur») est celui qui a fait affaire directement avec la boutique d'Alpagas Fibrefine.

Confirmation de réception

Suivant la réception d’une commande en ligne (la date de livraison de colis donnée par la compagnie de livraison fait foi de date de réception officielle), l'acheteur a (3) trois jours pour aviser Alpagas Fibrefine d'une erreur dans sa commande (ex: le produit reçu n'était pas ce qui était commandé ou il manque un item dans le colis).

À l'intérieur de ce délai, Alpagas Fibrefine assumera les frais de livraison pour corriger l'erreur selon le contrat initial que constitue la commande en ligne.

Au-delà de ce délai, l’acheteur est réputé avoir accepté le colis tel quel et les frais de livraison additionnels pour corriger l’erreur seront à sa charge.

Échanges à la boutique

Pour procéder à l'échange, l'acheteur doit se présenter à la boutique de la ferme pour procéder gratuitement à l'échange d’un item en bon état (voir précédemment) dans un délai de 30 jours.

Échanges par la poste

Il est possible de procéder à un échange par la poste.
L’acheteur doit nous aviser de son intention par courriel (info@alpagasfibrefine.com) et attendre notre réponse avant de procéder au renvoi par la poste pour échanger un item en bon état (voir précédemment) dans un délai de 30 jours.

Les frais pour procéder à distance (ex: frais de renvoi de l'article et frais de livraison du nouveau produit) devront être assumés par l'acheteur.

Il est possible de nous contacter directement pour toute question relative à notre politique d'échange; info@alpagasfibrefine.com | 819-817-3395