Politique échange et de retour

La politique d’échange et de retour ci-contre concerne les articles et accessoires achetés à la boutique d’Alpagas Fibrefine. Les items en liquidation sont des ventes fermes et ne sont pas concernés par cette politique d’échange et retour.

Dans la politique présentée ici, l'(«acheteur») est celui qui a fait affaire directement avec la boutique d’Alpagas Fibrefine.

Confirmation de réception

Suivant la réception, l’acheteur a (3) trois jours pour aviser Alpagas Fibrefine d’une erreur dans sa commande (ex: le produit reçu n’était pas ce qui était commandé). Alpagas Fibrefine assumera les frais pour corriger l’erreur. L’acheteur est réputé avoir accepté le produit à l’expiration des 3 jours, sous réserve de ce qui suit.

Retour et échange

Dans les 3 jours suivant la réception de l’achat par l’acheteur 

Achats en ligne; il est possible de demander un échange ou un remboursement du produit. Advenant le cas où l’item n’est plus disponible pour un échange, nous pourrons vous suggérer une substitution ou effectuer un remboursement. Les frais seront assumés par Alpagas Fibrefine.

Achat à la boutique ou dans une foire, l’acheteur doit se présenter à la boutique (ou dans la même foire) pour procéder à l’échange ou au remboursement. S’il ne le peut pas, les frais pour procéder à distance devront être assumés par l’acheteur.

Notez qu’à moins que l’item soit réputé défectueux, les items échangés ou rapportés ne doivent pas présenter de traces d’usure et être toujours en bonne condition. L’acheteur assume les risques de perte ou de dommage au produit dans le cadre de son retour/échange.

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Après 3 jours suivant la réception de l’achat par l’acheteur

Celui-ci est réputé avoir décidé de conserver le produit. Il sera toujours possible d’échanger le produit, mais les frais devront être assumés par l’acheteur. Il vous est toujours possible de passer directement à la boutique pour sauver les frais de poste.

Les retours sont possibles, mais à la discrétion d’Alpagas Fibrefine uniquement et doivent être approuvés. Dans ce cas, les frais pour assurer le retour à la boutique devront être assumés par l’acheteur.

Notez qu’à moins que l’item soit réputé défectueux, les items échangés ou rapportés ne doivent pas présenter de traces d’usure et être toujours en bonne condition. L’acheteur assume les risques de perte ou de dommage au produit dans le cadre de son retour/échange.

Vous pouvez nous contacter directement pour toute question relative à notre politique de retour et d’échange; info@alpagasfibrefine.com | 819-817-3395
Mise à jour: 27 juillet 2016